En cobertura exclusiva de Comercio TV desde la Cumbre InsuranceTech 2025, conversamos con José Mauricio Portillo, CEO de Multiriesgos y Multiassist, figura clave en la modernización del sector asegurador en El Salvador y la región. Con certificación internacional y amplia experiencia en gestión de riesgos y servicios de asistencia, Portillo ha liderado proyectos que acercan seguros y beneficios complementarios a través de la digitalización.
Innovación con impacto social
El Salvador enfrenta una de las tasas más bajas de penetración de seguros en la región, apenas entre 2% y 2.5%. Portillo señaló que este panorama exige creatividad: “Nos ha llevado a buscar la manera de culturizar a la población. La digitalización nos permite acelerar el proceso para acercarnos a las personas, siempre usando el factor humano. La tecnología no busca eliminar la parte humana, es una herramienta para acercarnos”.
En apenas seis años, la compañía ha alcanzado a 104,000 personas en el país. Este logro, resaltó, ya ha despertado interés en mercados vecinos: “Nos han abordado empresas de Costa Rica y Guatemala para ver si podemos apoyarles a digitalizar lo que hicimos en El Salvador. Ha sido bien recibido y puede cambiarle la vida a la población”.
Cooperación, no competencia
Portillo enfatizó que la clave del crecimiento está en la colaboración entre actores del sector: “Hemos tratado de mostrar a las aseguradoras que no venimos a competir, sino a cooperar. Si hay más clientes que confían en los seguros, todos ganamos. Un cliente nuevo puede ser de alguien más mañana o regresar con nosotros”.
Para fortalecer esa relación con los asegurados, Multirriesgos ha desarrollado valores agregados como Club Ahorro y una red médica digital: “Son productos gratuitos a los que ya tienen acceso nuestros 104,000 clientes. Con un carnet digital pueden acceder a descuentos en más de 300 comercios y a servicios médicos de bajo costo con precios especiales”.
Valor de la cumbre
Portillo destacó la relevancia de InsuranceTech 2025 para consolidar vínculos regionales: “Es mi tercera ocasión en esta cumbre. Aquí conocí a colegas con quienes recientemente lanzamos la primera Asociación de Insurtech de Centroamérica y el Caribe, donde soy vicepresidente. Estos espacios permiten construir proyectos que trascienden fronteras”.
Con una visión que combina inclusión financiera, innovación tecnológica y cooperación regional, José Mauricio Portillo busca convertir a Multirriesgos en un referente de transformación del seguro en Centroamérica.
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