Lowe’s está llevando la entrega rápida a un nuevo nivel. La cadena de mejoras para el hogar lanzó un servicio de entrega con drones en asociación con DoorDash y Wing, filial de Alphabet, según informó CNBC en exclusiva.
El programa piloto funciona en Matthews, Carolina del Norte, y permite solicitar más de 100 productos con entregas de hasta 20 minutos. Los clientes elegibles realizan el pedido mediante DoorDash y pueden seleccionar el dron como opción de entrega.
Actualmente, cada vuelo puede transportar aproximadamente 1.1 kilogramos y operar dentro de un radio de unos 8 kilómetros alrededor de la tienda.
No te pierdas: La expansión de la IA impulsa una nueva apuesta de Lowe’s por electricistas, técnicos y trabajadores especializados
¿Por qué Lowe’s apuesta por entregar productos con drones?
La compañía busca solucionar un problema frecuente: clientes que descubren en medio de una reparación o proyecto que les falta una pieza esencial.
“La entrega con drones encaja a la perfección”, explicó Seemantini Godbole, directora de información e inteligencia artificial de Lowe’s. La ejecutiva señaló que el objetivo es evitar que una persona tenga que abandonar su casa o lugar de trabajo para buscar un artículo faltante.
Lowe’s evaluará los resultados antes de decidir si expande el servicio a otras tiendas. La compañía asegura que no pretende utilizar “tecnología por la tecnología misma”, sino mejorar la experiencia del consumidor.
El movimiento incorpora a Lowe’s a una carrera en la que Amazon, Walmart y Uber Eats ya experimentan con entregas mediante drones. Lowe’s, sin embargo, destaca que sería la primera gran cadena estadounidense de mejoras para el hogar en ofrecer esta alternativa.
El modelo podría ser especialmente útil para contratistas y pequeños negocios de construcción y mantenimiento, sectores con una importante presencia de trabajadores hispanos, donde recibir rápidamente una pieza puede evitar interrupciones y costos adicionales.
La expansión todavía enfrenta obstáculos relacionados con regulación del espacio aéreo, ruido y privacidad. Lowe’s afirma que trabajará con DoorDash y Wing para cumplir los estándares correspondientes mientras determina si el servicio puede escalar comercialmente.
