Las acciones de United Parcel Service (UPS) se desplomaron un 17% este jueves tras la presentación de una previsión de ingresos más débil de lo esperado y el anuncio de una drástica reducción en las entregas para Amazon, su mayor cliente. La compañía reveló que ha alcanzado un acuerdo preliminar con el gigante del comercio electrónico para reducir su volumen de envíos en más del 50% a partir de la segunda mitad de 2026.
Carol Tomé, directora ejecutiva de UPS, explicó en una llamada con inversores que, si bien Amazon representa el mayor cliente de la empresa, su margen de beneficio es “muy dilutivo para el negocio doméstico en Estados Unidos”. Con esta reconfiguración de su red y un enfoque en clientes más rentables, la empresa espera ahorrar mil millones de dólares mediante iniciativas de eficiencia plurianuales.
Por su parte, Kelly Nantel, portavoz de Amazon, confirmó que UPS solicitó la reducción de volumen por “necesidades operativas” y que la compañía respeta la decisión. Amazon había propuesto aumentar los envíos antes del anuncio de UPS, lo que sugiere un posible distanciamiento entre ambas empresas.
UPS proyectó ingresos de $89,000 millones de dólares para 2025, por debajo de los $91,100 millones registrados en 2024 y muy lejos de las estimaciones de consenso de $94,880 millones. Además, en el cuarto trimestre la compañía reportó ingresos de $25,300 millones de dólares, por debajo de los $25,420 millones esperados por analistas de LSEG.
La dependencia de Amazon de grandes transportistas como UPS y FedEx ha disminuido con los años, ya que la empresa ha construido su propia red logística, incluyendo aviones, camiones y flotas de entrega de última milla. Su infraestructura ha crecido hasta rivalizar con los principales transportistas del mercado, minimizando su necesidad de terceros.
UPS, por su parte, ha buscado clientes más rentables y ha captado volúmenes significativos de minoristas emergentes como Temu y Shein. Además, en enero despidió a 12,000 empleados como parte de una estrategia de reducción de costos que busca alcanzar un ahorro de mil millones de dólares.
La reconfiguración del sector logístico plantea un escenario de incertidumbre para UPS, que deberá equilibrar su rentabilidad con la competencia feroz de nuevos actores en el mercado.
