En una edición especial del Campanazo, desde Miami, conversamos con Elsa Costa, directora general y fundadora de EBM, mente detrás de la Cumbre InsuranceTech 2025. Con más de 30 años de experiencia en investigación de mercados y dos décadas en la organización de conferencias, Costa ha sido clave en la consolidación de un espacio que conecta líderes, ejecutivos y compañías del sector asegurador.
Un espacio para compartir experiencias reales
Costa recordó que su carrera en conferencias comenzó en el Reino Unido, donde organizó más de 150 cumbres internacionales antes de enfocarse en seguros. “Al inicio pensé que era un sector rígido, pero terminé enamorándome de él”, confesó.
Su visión para InsuranceTech ha sido clara: crear un espacio donde altos ejecutivos compartan casos prácticos, éxitos y fracasos. “Si en tres días logras una conversación que cambie tu forma de trabajar o incluso tu vida personal, ya valió la pena”, afirmó.
La directiva subrayó que la esencia de estos encuentros es construir un ecosistema colaborativo. “Queremos que las distintas divisiones del sector —desde riesgos hasta distribución— dialoguen entre sí y cocreen el futuro de la industria aseguradora”, explicó.
El liderazgo sin soledad
Costa destacó que, en su experiencia, muchos líderes suelen enfrentarse a la soledad de la toma de decisiones. “Un CEO no puede decirle a su equipo que no sabe qué hacer, pero en estos espacios se da cuenta de que otros enfrentan los mismos problemas. Eso es liberador”, señaló.
Para ella, reunir a ejecutivos de México, Ecuador, Guatemala y otros países latinoamericanos es vital. “El líder tiene que empoderar a su equipo, pero también necesita compartir experiencias. Este tipo de conferencias demuestra que la innovación no es un camino solitario”, comentó.
Próxima cita: octubre en Miami
Costa adelantó detalles de su próximo gran evento: la Cumbre de Seguros Masivos, que se celebrará del 27 al 29 de octubre en el Trump National Doral en Miami. “El primer día estará dedicado a banca-seguros, el segundo a tecnologías innovadoras aplicadas a la cadena de valor, y todo con foco en distribución y customer engagement”, explicó.
Más allá de las tecnologías, Costa recalcó que lo que distingue a InsuranceTech es su enfoque humano. “Podemos hablar tres días de inteligencia artificial, blockchain o automatización, pero al final lo que más valoran los asistentes son las conexiones humanas y la confianza”, sostuvo.
La fundadora de EBM concluyó con un mensaje contundente: “La clave está en combinar tecnología con humanidad. Si logramos crear un ecosistema donde ambos se integren, el futuro del sector asegurador será magnífico”.
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