Las luces navideñas aún no se encienden, pero el pulso del consumo digital ya refleja un cambio de ritmo. Con la inflación aún latente y un consumidor más cauteloso, la temporada de compras de fin de año en Estados Unidos apunta a ser más medida, aunque no menos tecnológica.
Según un informe de Adobe Analytics, el gasto online durante las fiestas crecerá 5.3% interanual hasta alcanzar los $253,400 millones, impulsado por consumidores que cazan descuentos y usan chatbots con inteligencia artificial para encontrar las mejores ofertas. Sin embargo, este crecimiento es más lento que el 8.7% registrado en 2023 y se mantiene por debajo del promedio de la última década, de 13%. En 2020, año marcado por la pandemia, el salto fue de 32%, un récord difícil de igualar.
Vivek Pandya, analista de Adobe, explicó que “los consumidores sienten la presión de la temporada, pero siguen dispuestos a gastar si perciben valor”. De hecho, Adobe estima que la Cyber Week —del Día de Acción de Gracias al Cyber Monday— concentrará el 17.2% del gasto total, con $43,700 millones en compras.
El informe prevé descuentos máximos del 28% en electrónica y 27% en juguetes, apenas por debajo de los niveles de 2023. Los dispositivos móviles dominarán las compras online, representando el 56.1% del gasto digital, frente al 40% de 2020. Además, el tráfico impulsado por inteligencia artificial aumentará 520% interanual, con picos previos al Día de Acción de Gracias.
El crecimiento más moderado sugiere que el consumidor estadounidense busca equilibrio entre deseo y prudencia, usando la tecnología como aliada en un entorno económico que exige cada vez más inteligencia a la hora de comprar.
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