Una combinación de cambios en la cúpula directiva y señales de enfriamiento en el negocio provocó una fuerte reacción del mercado, dejando a los inversores con más preguntas que certezas sobre el rumbo inmediato de una de las mayores plataformas de pagos digitales del mundo.
No te pierdas: PayPal se convierte en la primera billetera digital integrada en ChatGPT tras acuerdo con OpenAI
Las acciones de PayPal se desplomaron cerca de 20% el martes después de que la compañía anunciara la salida de su CEO, Alex Chriss, y presentara un pronóstico de ganancias decepcionante para 2026. La empresa confirmó que Chriss, contratado para liderar a PayPal en medio de un crecimiento desacelerado y una competencia cada vez más intensa, fue reemplazado tras considerar la junta que el ritmo de cambio y ejecución “no estaba en línea con sus expectativas”.
Mientras se concreta la transición, el director financiero Jamie Miller asumirá como director ejecutivo interino hasta el 1 de marzo, cuando Enrique Lores, actual presidente y CEO de HP, tome formalmente el mando. Chriss había enfrentado un entorno complejo, marcado por la caída de los volúmenes comerciales posteriores a la pandemia y la presión de grandes tecnológicas y nuevas fintech sobre el negocio central de la compañía.
El relevo inesperado encendió alertas entre analistas. “La gran pregunta es si incorporará un formidable equipo de pagos para intentar otro cambio de rumbo de varios años o si comenzará a revisar opciones para activos estratégicos”, señalaron analistas de Evercore ISI.
A la incertidumbre se sumó una guía poco alentadora. PayPal anticipa que las ganancias ajustadas de 2026 oscilarán entre una caída porcentual de un solo dígito y un leve aumento, muy por debajo del crecimiento cercano al 8% que esperaba Wall Street. Miller indicó que la empresa dejará de ofrecer previsiones a largo plazo y pasará a brindar estimaciones año por año.
El contexto macroeconómico tampoco ayuda. “Vimos presión en toda nuestra cartera de comercios minoristas, particularmente entre los consumidores de ingresos bajos y medios”, afirmó Miller, aludiendo al impacto de tasas de interés elevadas, un alto costo de vida y señales de un mercado laboral más débil.
En el trimestre navideño, PayPal reportó ingresos de $8.68 mil millones, por debajo de los $8.80 mil millones estimados, y una ganancia ajustada de $1.23 por acción, inferior a los $1.28 esperados. Además, el crecimiento de las compras de marca en línea se desaceleró a solo 1%, frente al 6% del año previo.
No te pierdas: Palantir repunta en Wall Street tras sorprender con resultados sólidos en medio del auge de la IA
La compañía aseguró que está tomando medidas para recuperar impulso en su negocio de pagos de marca, aunque reconoció que aún es difícil identificar cuándo logrará un punto de inflexión claro en un mercado cada vez más competitivo.
Mira la señal en vivo de Comercio TV aquí y mantente al día en la actualidad financiera
