Starbucks ha informado sobre una nueva caída en sus ventas trimestrales, lo que llevó a una caída de más del 3% en sus acciones tras el anuncio. El director ejecutivo Brian Niccol destacó la necesidad de un cambio radical en la estrategia de la empresa para regresar al crecimiento, bajo un plan denominado “Regreso a Starbucks”.
En un comunicado, Niccol subrayó que la compañía está revisando su enfoque de marketing, buscando atender a todos los clientes, no solo a los miembros del programa de fidelización. También planea simplificar su menú, corregir precios y garantizar una entrega eficiente de las bebidas, apuntando a las quejas más comunes de clientes y baristas.
Las ventas netas preliminares cayeron un 3%, alcanzando los 9,100 millones de dólares, mientras que las ganancias ajustadas por acción fueron de 80 centavos, por debajo de las expectativas de los analistas, que proyectaban $1.03 por acción y $9.38 mil millones en ingresos.
Por tercer trimestre consecutivo, Starbucks experimentó una disminución en las ventas de tiendas comparables, con un descenso del 7%, el más significativo desde la pandemia. La caída se atribuyó principalmente a una menor demanda en América del Norte, donde las ventas en su mercado local se redujeron en un 6% y el tráfico de clientes cayó un 10%.
Starbucks tiene programada una conferencia de ganancias para el 30 de octubre, donde se esperan más detalles sobre las medidas para revitalizar su negocio.
