Block, la empresa de pagos fundada por Jack Dorsey y matriz de Square y Cash App, eliminará cerca del 40% de su fuerza laboral, más de 4,000 empleados, en una de las reestructuraciones más agresivas del sector tecnológico este año.
El anuncio llegó junto a sus resultados trimestrales: la compañía reportó ingresos por $6,250 millones en el cuarto trimestre, ligeramente por encima de lo previsto por el mercado, y elevó su previsión de ganancias brutas hacia 2026. Tras la noticia, la acción subió más de 20% en operaciones posteriores al cierre.
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La apuesta: Menos empleados, más inteligencia artificial
Dorsey sostuvo que la decisión no responde a problemas financieros. Según explicó a analistas, la compañía mantiene una posición sólida, pero considera que el desarrollo acelerado de herramientas de inteligencia artificial permite operar con equipos mucho más pequeños y productivos.
En una carta dirigida a los accionistas, el ejecutivo argumentó que la tecnología está redefiniendo la forma de crear y administrar empresas. Incluso señaló que, a finales del año pasado, percibió un salto cualitativo en la capacidad de los modelos de IA, lo que reforzó su convicción de rediseñar la estructura interna.
La mayoría de los despidos se ejecutarán durante el primer trimestre y concluirán en el segundo. Block anticipa cargos de entre $450 millones y $500 millones asociados al recorte.
Reacción del mercado y contexto competitivo
El fuerte repunte bursátil refleja que los inversionistas priorizan la reducción de costos y la expansión de márgenes en un entorno donde la eficiencia operativa es clave. En los últimos años, Block ha enfrentado una competencia intensa en el negocio de pagos digitales.
Square compite con gigantes como Fiserv y Shopify, además de firmas especializadas como Toast. Al mismo tiempo, Cash App —que alcanzó 59 millones de usuarios activos mensuales, frente a 58 millones en el trimestre previo— ha impulsado su oferta de préstamos, lo que incrementó los gastos operativos en 2025 y presionó los márgenes.
Otras compañías tecnológicas han seguido un camino similar. Salesforce eliminó miles de puestos en atención al cliente apoyándose en automatización, mientras Pinterest anunció recortes para concentrar recursos en áreas vinculadas con IA. La diferencia es la magnitud: el ajuste de Block se ubica entre los más drásticos del sector financiero-tecnológico.
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Impacto más allá de la empresa
Dorsey defendió actuar de inmediato en lugar de aplicar recortes graduales, al considerar que múltiples rondas de despidos afectan la moral interna y la confianza de clientes y accionistas.
Para los usuarios, el ejecutivo anticipó que la integración de IA permitirá crear nuevas funciones directamente dentro de las plataformas, ampliando capacidades sin depender exclusivamente del desarrollo interno tradicional.
Sin embargo, reconoció que una reducción tan amplia implica riesgos operativos en el corto plazo.
Señal para el mercado laboral
Más allá de Block, el mensaje es claro: Dorsey anticipa que muchas empresas adoptarán estructuras más ligeras en el próximo año. Si ese escenario se materializa, sectores administrativos y tecnológicos podrían enfrentar una ola adicional de ajustes.
Para la comunidad hispana en Estados Unidos, donde una parte creciente participa tanto en empleos tecnológicos como en pequeños negocios que utilizan Square para procesar pagos, el movimiento tiene doble lectura. Por un lado, mayor automatización podría reducir oportunidades en áreas corporativas; por otro, herramientas más potentes y accesibles podrían abaratar costos y facilitar la gestión financiera de emprendedores latinos.
El desafío para el mercado será comprobar si la eficiencia prometida por la IA compensa el impacto social de recortes de esta magnitud. Por ahora, Wall Street ha dado su voto de confianza.
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