Peloton ha tomado la decisión de eliminar su nivel de membresía gratuita ilimitada en su aplicación de fitness, menos de un año después de su lanzamiento inicial.
La opción gratuita para nuevos usuarios, que anteriormente había sido una parte fundamental de la estrategia de crecimiento, fue eliminada recientemente. Sin embargo, aquellos que se registraron para la membresía gratuita ilimitada antes de su eliminación seguirán teniendo acceso a ella, según lo anunciado por la empresa.
¿Cuál es la razón? Peloton no logró convertir a los usuarios en suscriptores pagos, según informó la misma compañía.
Los nuevos usuarios que deseen utilizar la aplicación de Peloton ahora solo tienen acceso a dos niveles de membresía, que cuestan $12.99 al mes o $24 al mes, con la posibilidad de disfrutar de una prueba gratuita de siete días.
La decisión de eliminar el nivel gratuito ilimitado llega después de un cambio de marca en mayo pasado, en el que la compañía se presentó como una empresa de fitness para todos y puso en el centro de su estrategia de marketing a su aplicación digital. Este cambio incluyó una nueva estrategia de membresía escalonada que ofrecía la alternativa de una membresía gratuita ilimitada, junto con otros dos niveles pagos con diferentes niveles de contenido.
Barry McCarthy, CEO de Peloton, había expresado durante mucho tiempo su deseo de tener un nivel gratuito en la aplicación de la empresa. Sin embargo, la apuesta parece haber sido un fracaso, ya que la empresa ha admitido que el relanzamiento no tuvo tanto éxito como se esperaba en la conversión de usuarios gratuitos en suscriptores pagos.
Ha señalado que la aplicación sigue siendo un trabajo en progreso y que están buscando maneras de mejorar la participación de los usuarios durante el período de prueba, así como de mejorar las tasas de conversión y retención de los suscriptores. A pesar de la disminución de los suscriptores de la aplicación durante el segundo trimestre fiscal, Peloton sigue creyendo en su estrategia de aplicaciones y la considera una parte importante de su negocio.
Las acciones han experimentado una caída significativa, con una reducción de más del 45% este año, lo que ha llevado a una disminución considerable en la capitalización de mercado de la compañía.
