En cobertura exclusiva de Comercio TV desde la Cumbre Insurance Tech América Latina 2025 en Miami, Peter Rebrin, CEO de AFP Futuro de Bolivia y de Zurich Insurance Company, compartió su visión sobre los retos y oportunidades que enfrenta la industria de seguros y pensiones en la región. Con amplia trayectoria en banca, inversiones y seguros, Rebrin destacó cómo la tecnología se está convirtiendo en el eje central de la transformación.
Transparencia y experiencia del cliente
El ejecutivo explicó que los avances tecnológicos, aunque a veces pequeños, están generando un impacto profundo en la confianza de los afiliados. “Anteriormente un pensionado tenía que probar que estaba vivo yendo físicamente a un local. Hoy, con aplicaciones y reconocimiento facial, la persona lo puede hacer desde su hogar”, señaló. Para Rebrin, herramientas como los concierges de riesgo son parte de la evolución hacia servicios más predictivos y cercanos al cliente.
Tecnología para anticipar riesgos
La combinación de inteligencia artificial, internet de las cosas y mayor interconectividad, dijo, permitirá que el sector deje de ser visto solo como “una industria que paga cuando sucede algo malo” para transformarse en un aliado en la prevención. “Podemos ayudar al cliente a evitar que sucedan cosas malas usando esta combinación de avances tecnológicos”, sostuvo.
Desafíos globales y nuevas oportunidades
Rebrin también advirtió sobre tres macrotendencias que ya reconfiguran al sector: cambio climático, longevidad y ciberseguridad. “Los cambios climáticos afectan cada vez más personas de formas más fuertes. No solo son inundaciones, también sequías e incendios como los de Los Ángeles”, apuntó. En cuanto a la longevidad, fue categórico: “Hoy dicen que hay personas que ya van a vivir a los 130 años. ¿Cómo vas a atender a un cliente de 18 y otro de 120? Nunca tuvimos esa situación en la historia”.
Finalmente, subrayó que la cumbre representa una oportunidad única de aprendizaje: “Hay cosas que ni podemos imaginar que van a transformar nuestras vidas y aquí tenemos un poco de contacto con eso”.
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