En un mercado donde la confianza se mide en segundos, una de las compañías más icónicas de Silicon Valley atraviesa un periodo de turbulencia que amenaza con redefinir su lugar en el sector tecnológico. Los inversionistas, cada vez más atentos al impacto de la inteligencia artificial en el software, reaccionaron con dureza al más reciente informe de resultados.
Las acciones de Salesforce cayeron casi 5% tras la publicación de su pronóstico, acumulando un retroceso de 27% en 2025 y consolidándose como el peor desempeño entre las tecnológicas de gran capitalización. Aunque los ingresos trimestrales crecieron 10% interanual hasta $10,240 millones, superando las expectativas de $10,140 millones, la guía para el próximo trimestre quedó corta frente a lo que anticipaban los analistas.
La compañía destacó avances en su plataforma Agentforce, con más de 12,500 acuerdos cerrados —incluidos 6,000 pagados— y con más de 40% de reservas provenientes de clientes actuales. Sin embargo, el escepticismo no desaparece.
Marc Benioff se mostró desafiante: “Estamos viendo una de las mayores transformaciones”, afirmó, restando importancia a las críticas. Para la totalidad del año, Salesforce mantuvo sus proyecciones de ingresos entre $41,100 y $41,300 millones, con un beneficio ajustado por acción de hasta $11.37.
Para la comunidad latina en EE. UU., la debilidad de Salesforce puede tener efectos indirectos, pues muchos trabajadores hispanos participan en áreas de soporte, marketing y ventas donde la automatización impulsada por la IA comienza a transformar empleos y procesos.
Salesforce es una empresa estadounidense fundada en 1999 en San Francisco por Marc Benioff, junto a Parker Harris, Frank Domínguez y Dave Moellenhoff. Se especializa en software de gestión de relaciones con clientes (CRM) basado en la nube, ofreciendo soluciones para ventas, marketing, servicio al cliente, análisis de datos y más. La compañía fue pionera en el modelo de software como servicio (SaaS), lo que permitió a las empresas acceder a sus aplicaciones a través de internet en lugar de instalaciones locales. Con el tiempo, Salesforce se consolidó como líder global en su sector, expandiéndose a nuevas áreas como inteligencia artificial, automatización empresarial y análisis avanzado de datos.
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