En medio de una reestructuración global que redefine el futuro del trabajo, Amazon ha iniciado un nuevo capítulo de transformación. La compañía, liderada por Andy Jassy, anunció una ola de despidos que afectará a unos 14,000 empleados corporativos, mientras destina miles de millones a fortalecer su apuesta por la inteligencia artificial generativa. El gigante tecnológico asegura que busca una estructura “más ágil, con menos capas y mayor responsabilidad”.
Beth Galetti, vicepresidenta sénior de experiencia de personal y tecnología, calificó la IA generativa como “la tecnología más transformadora desde la llegada de Internet”. Su objetivo, explicó, es permitir que Amazon innove con mayor rapidez y reduzca la burocracia interna. Con alrededor de 350,000 empleados corporativos, los despidos representan cerca del 4% de su plantilla en esa categoría, afectando a divisiones clave como nube, comestibles, videojuegos, publicidad y recursos humanos.
El proceso podría escalar hasta 30,000 despidos, según fuentes citadas por Reuters, lo que convertiría esta ronda en la más grande en la historia de la compañía. Aun así, Amazon aclaró que seguirá contratando personal en “áreas estratégicas”, especialmente en proyectos de IA e infraestructura digital.
Los recortes llegan tras dos años de ajustes, en los que la empresa ya eliminó 27,000 puestos entre 2022 y 2023. En paralelo, planea invertir cerca de $118,000 millones en inteligencia artificial y servicios en la nube para no quedar rezagada frente a competidores como Microsoft y Google, que también han reducido personal mientras redirigen recursos hacia la automatización.
El cambio no es exclusivo de Amazon. La IA está redefiniendo la forma en que las corporaciones equilibran eficiencia y empleo. La compañía ya anticipó que “necesitará menos personas para algunas tareas y más para otras”, una señal clara de que el futuro laboral en la era de la automatización está apenas comenzando.
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