Salesforce arrancó la jornada del jueves con una caída cercana al 4% en la preapertura, pese a haber reportado resultados trimestrales por encima de lo esperado. El mercado reaccionó con cautela ante una proyección de ingresos para el año fiscal 2027 que quedó ligeramente por debajo de las estimaciones de Wall Street.
En su cuarto trimestre fiscal, finalizado el 31 de enero, la empresa registró ganancias ajustadas por acción de $3.81, frente a los $3.04 que anticipaba el consenso de LSEG. Los ingresos alcanzaron $11,200 millones, superando levemente los $11,180 millones previstos.
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La facturación creció 12% interanual, el ritmo más acelerado en dos años para el gigante del software empresarial. La utilidad neta fue de $1,940 millones, equivalente a $2.07 por acción, por encima de los $1,710 millones del mismo periodo del año anterior.
Aun así, los inversionistas centraron su atención en la guía. Para el ejercicio fiscal 2027, Salesforce proyecta ganancias ajustadas por acción de entre $13.11 y $13.19, con ingresos de entre $45,800 millones y $46,200 millones. El consenso esperaba $46,060 millones, por lo que la parte media del rango quedó apenas por debajo de lo estimado.
Para el primer trimestre fiscal, la compañía anticipa ingresos de entre $11,030 millones y $11,080 millones, con ganancias ajustadas por acción de entre $3.11 y $3.13, también por encima de las previsiones del mercado.
En paralelo, el director ejecutivo Marc Benioff anunció un nuevo programa de recompra de acciones por $50,000 millones, argumentando que el precio actual representa una oportunidad. Hasta el cierre del miércoles, la acción acumulaba una caída aproximada del 28% en 2026, mientras el S&P 500 avanzaba 1%.
El entorno para las grandes firmas de software se ha vuelto más exigente. En las últimas semanas, crecen las dudas sobre si la inteligencia artificial generativa podría reducir barreras de entrada o modificar el modelo de negocio tradicional del sector.
Salesforce busca posicionarse como actor clave en esa transición. Durante el trimestre lanzó un asistente de inteligencia artificial en Slack para clientes pagos y reportó que su plataforma Agentforce superó los $800 millones en ingresos anualizados. Además, completó la adquisición de Informatica por $8,000 millones, que aportó $399 millones en ingresos trimestrales.
La compañía elevó su meta de ingresos para 2030 a $63,000 millones, por encima del objetivo previo de más de $60,000 millones y también superior a los $59,070 millones que proyectaban los analistas. La nueva meta incluye la contribución de Informatica.
Otro punto relevante fue el impulso financiero proveniente de su participación en Anthropic. Salesforce reportó $811 millones en ganancias por inversiones estratégicas, frente a $96 millones un año antes.
Más allá de las cifras, el desempeño de Salesforce es relevante para miles de pequeñas y medianas empresas que utilizan sus herramientas de gestión, ventas y servicio al cliente. En Estados Unidos, muchos negocios hispanos —desde comercios minoristas hasta empresas de logística y hospitalidad— dependen de este tipo de plataformas para automatizar procesos y competir en un entorno digital cada vez más exigente.
Si la compañía logra acelerar la integración de inteligencia artificial en sus productos, podría ayudar a reducir costos operativos para estos negocios. Sin embargo, un menor dinamismo en el crecimiento también podría reflejar que las empresas están siendo más cautelosas en su gasto tecnológico, algo que impacta directamente a emprendedores y startups que buscan expandirse.
El mercado, por ahora, parece optar por la prudencia. Aunque los resultados fueron sólidos, la expectativa en torno al crecimiento futuro y al papel de la inteligencia artificial seguirá marcando el rumbo de la acción en los próximos meses.
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