Las acciones de Salesforce (CRM) subieron cerca de 13% este jueves después de que la compañía superara las expectativas de Wall Street y presentara una perspectiva más sólida para los próximos meses.
El proveedor de software empresarial reportó ingresos de $11.35 mil millones en su segundo trimestre fiscal, ligeramente por encima de los $11.32 mil millones esperados por analistas consultados por LSEG. Las ventas aumentaron 11% frente al mismo periodo del año anterior.
Salesforce registró además ganancias ajustadas de $5.90 por acción, frente a una previsión de $3.27. La utilidad neta alcanzó $3.53 mil millones, o $4.29 por acción, un incremento de 87% frente a los $1.89 mil millones registrados un año antes.
Parte de ese salto estuvo relacionado con una ganancia de $2.6 mil millones en inversiones estratégicas, derivada de la participación de Salesforce en la empresa de inteligencia artificial Anthropic.
El flujo de caja libre también mostró fortaleza al aumentar 81%, hasta $1.10 mil millones, superando ampliamente los $643.2 millones que esperaba el mercado.
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La inteligencia artificial gana peso en Salesforce
Más allá del efecto de sus inversiones, los números muestran que Salesforce está comenzando a generar mayores ingresos directamente con sus productos de inteligencia artificial.
Los ingresos anualizados de Agentforce, su plataforma de agentes de IA, superaron los $1.5 mil millones, con un crecimiento interanual de 240%. En el trimestre anterior, el ritmo de expansión había sido superior al 200%.
La compañía también anunció una integración con Claude, el asistente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic. La herramienta permitirá realizar tareas como redactar correos electrónicos para vendedores, proporcionar información y actualizar registros mediante conversaciones.
Esta evolución resulta importante para Salesforce porque los inversionistas han cuestionado si la expansión de la IA generativa podría debilitar el modelo tradicional de las empresas de software. Los últimos resultados ofrecen señales de que Salesforce intenta convertir esa amenaza tecnológica en una nueva fuente de crecimiento.
Salesforce mejora sus previsiones
Para el tercer trimestre fiscal, Salesforce proyectó ganancias ajustadas de entre $3.42 y $3.44 por acción, por encima de los $3.38 previstos por analistas.
Los ingresos se situarían entre $11.42 mil millones y $11.50 mil millones, frente a una expectativa de Wall Street de aproximadamente $11.41 mil millones.
La empresa también elevó su previsión de ventas para todo el año fiscal a un rango de $46.1 mil millones a $46.4 mil millones. Su estimación anterior estaba entre $45.9 mil millones y $46.2 mil millones.
Otro indicador seguido de cerca por Wall Street, las obligaciones de desempeño restantes a corto plazo, alcanzó $33.5 mil millones, por encima de los $33.22 mil millones esperados. La cifra representa ingresos contratados que Salesforce espera reconocer durante los próximos 12 meses.
Sin embargo, la compañía también reconoció volatilidad y dificultades en la venta de algunas licencias relacionadas con software de integración y análisis, un recordatorio de que el crecimiento no está siendo uniforme en todas sus líneas de negocio.
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Nuevos contratos y adquisiciones
Durante el trimestre, Salesforce anunció un contrato por $1.6 mil millones con el Departamento de Asuntos de Veteranos de Estados Unidos y avanzó en sus planes de expansión mediante adquisiciones.
La compañía espera completar durante el tercer trimestre fiscal la compra de la startup de servicio al cliente Fin por $3.6 mil millones, antes de lo previsto inicialmente.
Para pequeñas y medianas empresas, incluidas miles de compañías de propiedad hispana que utilizan herramientas digitales para ventas, atención al cliente y administración, la expansión de agentes de IA dentro de plataformas como Salesforce puede traducirse en mayor automatización de tareas. El beneficio dependerá, sin embargo, de que esas herramientas permitan reducir costos o aumentar productividad lo suficiente para justificar la inversión tecnológica.
El repunte del jueves también cambia parcialmente el panorama para los accionistas. Antes de conocerse los resultados, Salesforce acumulaba una caída de 22% en el año, mientras el S&P 500 avanzaba alrededor de 12%.
La reacción de Wall Street sugiere que los inversionistas están premiando no solo el trimestre mejor de lo esperado, sino las primeras señales de que Salesforce puede participar directamente en el crecimiento de la inteligencia artificial en lugar de quedar desplazada por ella.
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