United Airlines actualizó su contrato de transporte para permitir que la aerolínea niegue el vuelo o incluso prohíba viajar a pasajeros que reproduzcan audio o video sin auriculares durante el vuelo.
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El cambio fue incorporado el 27 de febrero y establece que los pasajeros que escuchen contenido sin usar audífonos pueden ser considerados en violación de las normas de conducta a bordo. La aerolínea explicó que la actualización busca reforzar las reglas de convivencia en cabina, especialmente ahora que muchos viajeros consumen contenido en línea durante el vuelo.
United indicó que la expansión de su servicio de internet Starlink en los aviones fue uno de los motivos para aclarar la norma dentro de las condiciones legales que aceptan los pasajeros al comprar un boleto. El contrato de transporte otorga a la compañía el derecho de negar el embarque, expulsar a un pasajero del avión o incluso imponer prohibiciones temporales o permanentes en casos de incumplimiento de las normas.
La regla se incluye dentro del apartado de seguridad y conducta a bordo, junto a otras infracciones que pueden generar sanciones. Entre ellas figuran violar la política de no fumar, usar ropa considerada ofensiva o realizar videollamadas cuando el avión está rodando o en pleno vuelo.
La aerolínea señaló que los pasajeros que olviden sus auriculares pueden solicitar audífonos gratuitos si están disponibles durante el vuelo.
En rutas donde viajan familias, turistas o trabajadores que se desplazan por motivos laborales —incluyendo muchos viajeros latinos que utilizan vuelos domésticos para visitar familiares o trabajar en distintas ciudades— la medida busca reducir conflictos entre pasajeros y mejorar la experiencia de viaje en cabina.
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