Uber está redoblando su apuesta para ir más allá del transporte de pasajeros. En su evento anual Go-Get, la compañía presentó nuevas funciones centradas en viajes, reservas y comercio, con el objetivo de aumentar el uso de su plataforma.
El anuncio más relevante es la entrada al negocio de reservas de hoteles. Uber permitirá a los usuarios reservar alojamientos directamente desde su aplicación mediante una alianza con Expedia Group, con acceso a más de 700,000 opciones en Estados Unidos. También planea incorporar alquileres vacacionales a través de Vrbo más adelante.
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Dentro de la app, los usuarios podrán filtrar por precio, calificaciones y servicios. Además, los suscriptores de Uber One tendrán beneficios como descuentos en hoteles y reembolsos en créditos dentro del ecosistema de la compañía.
Este movimiento coloca a Uber en competencia directa con plataformas consolidadas de viajes como Booking Holdings y Airbnb, en un mercado altamente competitivo y con fuerte demanda en temporadas de vacaciones y viajes laborales.
En paralelo, la empresa está integrando inteligencia artificial en la experiencia del usuario. Uber presentó un sistema de reservas por voz que permite solicitar viajes mediante una conversación guiada, apoyado en modelos de OpenAI. La compañía indicó que está combinando herramientas externas con su propia infraestructura de IA para desarrollar nuevos productos.
La estrategia también incluye expandirse en compras. Con una nueva función, los usuarios podrán pedir artículos en tiendas que no están dentro de la app, enviando fotos o detalles a un comprador personal que realiza la adquisición.
Uber complementa esta oferta con mejoras enfocadas en viajeros. Entre ellas, un “modo viaje” que sugiere puntos de interés y permite acumular beneficios en el extranjero, así como entregas de artículos esenciales directamente en hoteles, como productos de higiene olvidados.
Además, la compañía está probando una función para trayectos premium en la que los usuarios pueden añadir pedidos de Uber Eats —como café— para que el conductor los recoja durante el viaje.
La apuesta apunta a simplificar la experiencia del usuario en un solo ecosistema. Para muchos trabajadores y familias que viajan con frecuencia, especialmente en sectores como servicios, construcción o logística, concentrar transporte, alojamiento y compras en una sola aplicación puede traducirse en ahorro de tiempo y mejor control del gasto.
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Con estos movimientos, Uber busca posicionarse no solo como una app de movilidad, sino como una plataforma integral para el día a día y los viajes, ampliando sus fuentes de ingresos en un entorno donde la competencia digital sigue intensificándose.
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