Amazon está retirando su chatbot Rufus para integrar sus funciones dentro de “Alexa for Shopping”, una nueva herramienta de inteligencia artificial diseñada para recomendar productos, comparar opciones y hasta programar compras automáticamente cuando un artículo alcance determinado precio.
La compañía busca convertir a Alexa en el centro de su estrategia de comercio electrónico con IA, en medio de la creciente competencia de OpenAI, Google y Perplexity, que también han lanzado asistentes de compras inteligentes.
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La nueva herramienta utilizará el historial de compras, reseñas y datos de comportamiento de los usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas. Además, Amazon incorporará una ventana de chat directamente en los resultados de búsqueda de su plataforma, transformando el buscador tradicional en una experiencia conversacional.
Daniel Rausch, jefe de Alexa en Amazon, aseguró que la ventaja de la empresa frente a otros competidores es el acceso a información en tiempo real sobre inventario, entregas y millones de reseñas de clientes.
Amazon también defendió su enfoque frente a otros intentos fallidos de compras con IA. OpenAI, por ejemplo, eliminó recientemente su función “Instant Checkout” en ChatGPT para enfocarse en acuerdos con minoristas externos.
La estrategia de Amazon refleja cómo la inteligencia artificial está cambiando el comercio electrónico y la publicidad digital. La integración de Alexa dentro del buscador podría alterar el modelo tradicional de anuncios patrocinados, una de las principales fuentes de ingresos publicitarios de la empresa.
Para pequeños vendedores y emprendedores —incluyendo muchos negocios hispanos que dependen de Amazon para vender productos en EE.UU.— este cambio podría modificar la visibilidad de sus artículos dentro de la plataforma y aumentar la competencia por aparecer en las recomendaciones generadas por IA.
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Amazon afirmó que Alexa for Shopping no requerirá suscripción Prime y estará disponible tanto en la web como en dispositivos Echo Show.
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